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Enquêtes estivales sur la provenance et la satisfaction des visiteurs : de bonnes nouvelles pour les musées du Québec

Nouvelles de la SMQ / 19 décembre 2018

Alors que le milieu muséal manque de données stratégiques, la SMQ a décidé de réaliser un projet d’enquêtes estivales sur la provenance et la satisfaction des visiteurs. En tout, 48 musées ont participé aux enquêtes de provenance, tandis que 55 ont réalisé l'enquête de satisfaction au sein de leur institution. Si cette étude visait d’abord à outiller les institutions muséales pour la préparation d’enquêtes, la collecte et l’analyse de données en vue d’améliorer leurs pratiques, elle fournit aussi des données très intéressantes sur la fréquentation des musées au Québec durant la période estivale.

 

Quelques faits saillants :

ENQUÊTE DE PROVENANCE

  • 78 % des visiteurs de musées sont des touristes.
  • 42 % d'entre eux sont des touristes intra Québec et 36 % hors Québec.
  • 46 % des visiteurs sont venus en famille.
  • 69 % de ces familles proviennent du Québec.
  • Les neuf musées dont la proportion de visiteurs en famille est supérieure à 60 % ont une thématique liée aux sciences et technologies.

ENQUÊTE DE SATISFACTION

  • Près de la moitié des visiteurs (46 %) mentionnent être venus dans la région en partie ou surtout pour visiter le musée.
  • Peu importe l’âge des enfants, les familles fréquentent assidûment les musées et ceux à caractère scientifique et technologique ont la cote.
  • 78 % des répondants se disent très satisfaits et 21 % satisfaits quant à leur expérience générale au musée.
  • Parmi ces visiteurs satisfaits, 75 % recommanderaient la visite sans hésiter et 24 % la recommanderaient probablement.
  • 70 % des répondants en sont à leur première visite au musée.

 

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